你有沒有過這樣的經(jīng)歷？

在翻看行業(yè)資料

查看大佬朋友圈、課程學習中

時常會遇到這樣的詞匯

“ROI”“公域流量私域化”“DAC”

……

俗話說：各行如隔山。我們每接觸一個新的行業(yè)，就要先能看懂這個行業(yè)的術語，更快的入門。

在新媒體運營的工作中，與產(chǎn)品、開發(fā)、營銷、策劃等職能部門溝通的時候，總避免不了很多的術語。

比如你聽到了：”這一次我們深耕圈層營銷，聚焦垂直用戶。讓KOL為品牌背書,KOC深入社群營銷環(huán)節(jié)，從拉新到轉(zhuǎn)化，形成流量閉環(huán)。當然，我們還將對結(jié)果復盤。

翻譯出來的口水話就是：“我們請有粉絲流量的人宣傳，讓消費者到了社群，進一步轉(zhuǎn)化，等結(jié)果出來后，我們會根據(jù)數(shù)據(jù)來反省分析，看每個環(huán)節(jié)還有什么問題。”

emmm，其實，有些聽起來很厲害，實際上，就是那么回事，對吧。

我根據(jù)職業(yè)特點，按照崗位細分的不同維度進行了梳理，將常用的一些術語歸納整理在一起。一共100個詞匯，看看你能得多少分？

新媒體運營務必熟練掌握這些術語喔，這樣可以體現(xiàn)我們的專業(yè)性，工作溝通也會非常輕松。

希望各位闖蕩新媒體運營職場的小伙伴們，不僅能夠“說的好”，實力也要頂呱呱~

一、基礎類（總分17分，每小題1分）

1、傳統(tǒng)媒體：以傳統(tǒng)介質(zhì)為信息載體的媒體形態(tài)，比如報紙、廣播、電視等。目前也有新的提法，把PC端的新聞網(wǎng)站也歸為傳統(tǒng)媒體范疇，以示與移動端媒體相區(qū)別。

2、新媒體：新媒體主要是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體存在的，以移動端為主。它包括三個方面：一是傳統(tǒng)媒體的新媒體形態(tài)，比如澎湃新聞、新京報的我們視頻、石家莊日報的新聞客戶端等；二是企事業(yè)單位的移動端新媒體賬號，比如微博平安北京、微信公眾號石家莊發(fā)布等；三是廣大自媒體，以企業(yè)、MCN機構或個人運營主為。

3、自媒體：是普通大眾通過網(wǎng)絡發(fā)布信息的媒體形態(tài)，采寫、制作、發(fā)布三個環(huán)節(jié)中，有一個或全部由自身獨立完成。

4、兩微多端：指微博、微信公眾號、抖音、快手、頭條號、一點號、企鵝號、大魚號、搜狐號、百家號、知乎號、人民號等眾多新媒體平臺。

5、SNS：（Social Networking Services）個人之間的網(wǎng)絡關系，也就是社交網(wǎng)站（或工具）。比較典型的是微博、QQ、微信等。

6、B2B：（Business to Business）企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡開展信息交換或交易活動的模式。比如中國化工網(wǎng)，阿里巴巴網(wǎng)。

7、C2C：（Customer to Customer）消費者個人間的電子商務行為。比如淘寶網(wǎng)、閑魚網(wǎng)等。

8、B2C：（Business to Customer）商家對顧客。商家直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務的商業(yè)模式。比如京東、當當網(wǎng)等。

9、O2O（Online to Offline）線上交易到線下消費體驗的商業(yè)模式。比如大眾點評，餓了么，美團等。

10、LBS（Location Based Services）利用各類型的定位技術來獲取定位設備當前的所在位置，通過移動互聯(lián)網(wǎng)向定位設備提供信息資源和基礎服務。地圖軟件、打車軟件、騎行軟件、外賣送餐等，都離不開位置定位服務。

11、NFC（Near Field Communication）近距離無線通訊技術。使用了NFC技術的設備（比如手機）可以在彼此靠近的情況下進行數(shù)據(jù)傳輸，也可以用于移動支付或身份識別，比如公交卡、地鐵卡、門禁卡等。

12、AI：（Artificial Intelligence）人工智能。

13、NB-IoT（Narrow Band Internet of Things）窄帶物聯(lián)網(wǎng)，具有強覆蓋、低功耗、大連接、低成本的特點，比如智能電表、共享單車等，都是典型應用。

14、痛點：專指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計，尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求。

15、Logo：標志或商標。

16、996：特指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作狀態(tài)，早9點上班，晚9點下班，一周工作六天。

17、007：特指更加極端的工作狀態(tài)，0點到24點，一周工作七天。

二、運營類（總分51分，每小題1分）

18、KOL：（Key Opinion Leader）關鍵人物或關鍵意見領袖，兩微多端平臺上有話語權的人，也就是俗稱的大V。

19、UGC：（User Generated Content）用戶產(chǎn)生內(nèi)容或用戶產(chǎn)生價值。也就是用戶來貢獻平臺最基本的內(nèi)容。

20、PGC：（Professional Generated Content）專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。可以理解為專職編輯制作的內(nèi)容，包括專題、視頻、文章等。

21、PUGC：（Professional User Generated Content）專家用戶生產(chǎn)內(nèi)容，或?qū)＜邑暙I內(nèi)容。它屬于UGC和PGC相結(jié)合的方式，可以理解為大V創(chuàng)作。

22、OGC：(Occupationally generated Content)具有一定知識和專業(yè)背景的機構生產(chǎn)內(nèi)容。

23、UED：（User Experience Design） 用戶體驗設計。以用戶為中心的設計理念。

24、UI：（User Interface）界面設計，把軟件設計得有個性，并且易于使用，操作簡單。

25、UV：（Unique visitor）獨立訪客，通過網(wǎng)絡訪問網(wǎng)頁的自然人，特指某一臺電腦或某一個賬號。

26、PV：（Page View）頁面瀏覽量，通常是衡量一個網(wǎng)站、網(wǎng)頁甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標，打開一次就是一次瀏覽量。

27、IP地址：（Internet Protocol Address）是指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址。IP地址是IP協(xié)議提供的一種統(tǒng)一的地址格式，它為互聯(lián)網(wǎng)上的每一個網(wǎng)絡和每一臺主機分配一個邏輯地址。

28、DAU（Daily Active User）：“日活”，即日活躍用戶數(shù)量，反映產(chǎn)品短期用戶活躍度。

29、MAU（Monthly Active Users）：“月活”，即月活躍用戶數(shù)量，反映產(chǎn)品長期用戶活躍度。

30、垂直類賬號：在某個細分領域進行深耕，受眾精準，變現(xiàn)難度小。

31、10W+：本意指的是微信公眾號文章的閱讀數(shù)，在其尾部顯示閱讀數(shù)量，超過10萬，就顯示10W+。而現(xiàn)在也引申為有大量閱讀的引人矚目的爆文。

32、社交貨幣：胡二刀在沃頓商學院的營銷學教授喬納伯杰（Jonah Berger）所著的《瘋傳》一書中看到，社交貨幣就像人們使用貨幣能買到商品或服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。

33、社群：特指微信群，有的也包括QQ群，就是同一特質(zhì)網(wǎng)友的聚合。

34、圈層：在興趣、愛好、閱歷等層面趨同的群體。

35、VM：（（Viral Marketing）病毒式營銷，即利用公眾的積極參與，讓每一個信息的接受者同時成為信息的傳播者，讓信息像病毒一樣傳播和擴散的營銷方式。

36、誘導分享：特指微信公眾平臺運營中，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。

37、拉新：也就是所謂的吸粉，用線上或線下手段，吸引粉絲關注賬號。

38、促活：利用一些激勵手段，提升粉絲活躍度，讓他們更加頻繁地參與平臺活動。

39、留存：利用積分或其他手段，提升平臺留存率。

40、轉(zhuǎn)化：將粉絲培養(yǎng)成客戶的過程。

41、贊賞：也稱“打賞”，是一種非強制性的用戶付費模式，一般應用于原創(chuàng)文章，賬號可以自行設定打賞金額。

42、粉絲粘性：用戶使用某新媒體平臺的頻率。頻率越高，則用戶粘性越高。

43、AB測試：把不同想法進行快速測試，得到用戶真實反饋，然后從中選擇一個最佳方案。

44、H5：是HTML5的簡稱，不是一項技術，而是一個標準。它是一種酷炫的手機端小頁面，可以加載音樂視頻動畫，可用于展示、投票、調(diào)查、報名等。

45、社交屬性：社交媒體屬性之一，主要用于人與人的交往場景，比如聊天、留言等互動。

46、媒體屬性：社交媒體屬性之一，主要體現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)媒體的即時信息傳遞上。

47、工具屬性：社交媒體屬性之一，主要用于線上線下的應用場景，比如支付、查詢等。

48、三段式標題：新媒體文章標題一般分為三段，也就是用三個小短句，中間用標點隔開。

49、標題黨：用驚悚標題吸引讀者的人或行為，往往標題與內(nèi)文不符。

50、流量變現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)流量通過某些手段實現(xiàn)現(xiàn)金收益。比如廣告、知識問答、訂閱、付費社群等。

51、訂閱號：微信公眾號的一種，主要為用戶提供信息，大部分賬號每天只可以推送一次，每次最多8條，折疊在“訂閱號”文件夾中。。

52、服務號：微信公眾號的一種，主要為用戶提供服務，每個月可以推送四次，每次最多8條消息，顯示在聊天列表的首頁。

53、企業(yè)微信：企業(yè)通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，和連接微信生態(tài)的能力，可幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接生態(tài)伙伴、連接消費者。

54、單勾：在授權別人轉(zhuǎn)載自己的原創(chuàng)文章時，有兩個選擇，一個是“轉(zhuǎn)載文章時可以修改”，一個是“轉(zhuǎn)載文章時可以不展示來源”。只點擊“可修改”就是單勾。；

55、雙勾：參考單勾定義，兩個都勾選就是雙勾。具體采用哪種方式，需要賬號間協(xié)商決定。

56、開白：為微信公眾號開放白名單，授權對方轉(zhuǎn)載自己的原創(chuàng)文章。

57、開白群：新媒體編輯們?yōu)榱朔奖銓ふ肄D(zhuǎn)載文章、開白名單而組成的微信群。

58、互推：不同平臺或賬號之間發(fā)文互相推薦，常見有文末互推、圖文合作互推、閱讀原文互推和被關注自動發(fā)消息處互推。

59、VR：（Virtual Reality）虛擬現(xiàn)實。以計算機模擬虛擬環(huán)境從而給人以環(huán)境沉浸感。往往需要配合相關設備，進行交互體驗，典型應用比如體感游戲。

60、AR：（Augmented Reality）增強現(xiàn)實。一種將虛擬信息與真實世界巧妙融合的技術，需要特定設備進行顯示。典型應用就是當年的支付寶掃福字。

61、關鍵幀：（Key Frame）視頻制作中，最小單位的單幅影像畫面，相當于電影膠片上的每一格鏡頭。指角色或者物體運動或變化中的關鍵動作所處的那一幀。

62、BGM：（Background Music）背景音樂。

63、卡點：在視頻制作中，音樂節(jié)奏與畫面相匹配。

64、用戶畫像：指目標用戶的綜合情況，比如年齡、性別、地域、職業(yè)、收入、愛好等。

65、閱讀場景：指用戶閱讀的具體環(huán)境，線上還是線下？早上還是晚上？公交還是步行？

66、企業(yè)矩陣：某個企事業(yè)或機構建立的同一主體的一系列賬號，覆蓋兩微多端。

67、甘特圖：（Gantt Chart）是一種模塊化圖表，通過色塊來顯示項目負責人、進度和時間的關系，直觀反映項目執(zhí)行的進展情況。

68、復盤：活動結(jié)束后，全面回顧這個活動，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。

三、廣告類（總分24分，每小題1分）

69、CPM：(Cost Per Mille) 每千人成本。指的是廣告投放過程中，平均每一千人分別聽到或者看到某廣告一次一共需要多少廣告成本。大部分網(wǎng)絡媒體一般采用這種方式。

70、CPC：（Cost Per Click）點擊一次的成本。用戶點擊一次廣告，廣告主需要交給平臺方的費用。關鍵詞競價一般采用這種模式。

71、CPA：(Cost Per Action) 每行動成本。或者可以理解為效果付費，比如每次下載、每次安裝的成本。

72、CPS：(Cost Per Sales)每銷售成本等。比如每售出一份返多少錢。

73、CPT：（Cost Per Time)按時長計費投放廣告，廣告主選擇廣告位和投放時間，費用與廣告點擊量無關。

74、（Click Through Rate） 點擊率，即點擊量/瀏覽量。

75、ROI：（Return On Investment）投資回報率。從電商角度來講，ROI=廣告引流利潤/廣告總投入。

76、Banner：橫幅廣告或旗幟廣告。

77、Button：按鈕廣告或圖標廣告。

78、PR：軟文推廣。

79、Slogan：口號、標語。

80、KPI：（Key Performance Indicator)關鍵績效指標。

81、廣告主：在微信公眾號中，有廣告投放需求的賬號。

82、流量主：在微信公眾號中，可以接受廣告投放的賬號。

83、潛在用戶：指沒有成為用戶的、待挖掘的目標人群。

84、留存用戶：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時間內(nèi)開始使用應用，經(jīng)過一段時間后，仍然繼續(xù)使用該應用的用戶，被認作是留存用戶。一般時間為7天、14天和30天為計時單位。

85、留存率：留存用戶占當時新增用戶的比例即是留存率。

86、復購率：一段時間內(nèi)，重復購買產(chǎn)品的用戶數(shù)量與在該時段內(nèi)購買過產(chǎn)品的所有用戶的數(shù)量之間的比率。

87、SAAS：（Software as a Service）軟件即服務。即供應商通過網(wǎng)絡提供軟件服務，客戶根據(jù)自己所需訂購服務。

88、PAAS：（Platform as a Service）平臺即服務。把服務器平臺作為一種服務提供的商業(yè)模式。比如阿里云、百度云。

89、PM：（Product Manager）產(chǎn)品經(jīng)理。

90、UX：（User Experience）用戶體驗師。

91、跳出率：在只訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。

92、MCN：（Multi Channel Network）多頻道網(wǎng)絡的產(chǎn)品形態(tài)，將專業(yè)內(nèi)容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。就像明星與經(jīng)紀人一樣。

四、優(yōu)化類（總分8分，每小題1分）

93、搜索引擎：根據(jù)用戶需求與一定算法，運用特定策略從互聯(lián)網(wǎng)檢索出特定信息反饋給用戶的一門檢索技術。這里也可以指特定的平臺，比如百度、360搜索等。

94、SEO：（Search Engine Optimization）：搜索引擎優(yōu)化。PC時代，極為熱門的一個技術，每一個網(wǎng)站必不可少。即使在移動時代，依然不容忽視。

95、關鍵詞：（Keyword）在SEO行業(yè)中，希望訪問者了解的產(chǎn)品、服務或者公司等內(nèi)容名稱的專用詞匯。

96、PR值:（PageRank）在PC時代，是用來表現(xiàn)網(wǎng)頁等級的一個標準，級別分別是0到10，是Google用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。移動時代，賬號的權重可以參考PR值。

97、洗稿：對別人的原創(chuàng)內(nèi)容進行篡改、刪減，使其好像面目全非，但其實最有價值的部分還是抄襲的。

98、偽原創(chuàng)：對于別人原創(chuàng)的內(nèi)容進行相似性表達，復制其思想，更改其文字，主要用于SEO收錄。

99、爬蟲：又稱為網(wǎng)頁蜘蛛，是一種按照一定規(guī)則，自動抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序或技術。它可以完全模擬人的行為訪問網(wǎng)站，采集其信息，評價其架構。

100、友情鏈接：也稱網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，在爬蟲訪問時提升網(wǎng)站權重。