那就是如何留住顧客？
今天分享的一個入手點就是：店鋪收藏
為什么要提升店鋪收藏量？作用是什么？
- 多了一個流量入口：顧客收藏店鋪后，下次消費，可以直接從收藏列表進入店鋪，增加店鋪復購快速下單。所以也意味著多了一個流量渠道。
- 收藏店鋪本身會受到顧客重復關(guān)注，為此顧客對待店鋪的信任度也會更高。
- 店鋪被收藏的越多，店鋪在冷啟動的時候恢復越容易。啥叫冷啟動：比如春節(jié)過后你恢復營業(yè)，某法定假日歇業(yè)后恢復營業(yè)等情況。因為有這些老顧客支持，效果是非常明顯的。
如何有效提升收藏量?
1.利用平臺功能
在后臺活動中心找到“收藏有禮”設(shè)置活動。
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活動類別 |
滿減活動 |
折扣活動 |
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滿減券 |
同享 |
同享 |
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商品券 |
互斥 |
同享 |
這些都是可以看到收藏有禮活動的位置.
2.利用收藏專用的菜品吸引收藏.設(shè)置菜單欄目.建議選擇菜品時不宜選一些無關(guān)緊要或者毫無吸引力的.
選品時可以與”引流菜品”相似.既可以吸引顧客,也可以有適當給予顧客一定的驚喜.
比如很多商家使用:水果贈品,零食,飲料,甚至也有彩票等.
注意:絕對不要在設(shè)置菜單時使用”收藏”兩個字.可以用圖標或符號代替
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