、陌生拜訪話術(shù)
銷售：喂，您好，先生/女士，我是“廣東紅星美凱龍XXX家具旗艦店”的小劉，今天冒昧給您電話是因為4月17號我們舉行由總部，（廠家）操盤的“大型”活動，活動力度非常的大，想邀請您過參加，不知道您家的家具選的怎么樣了啊？ 顧客：還沒有選。 銷售：那太好了，您剛好能趕上我們這場活動，那您現(xiàn)在是差什么家具沒選呢？ 顧客：什么都沒選。 銷售：現(xiàn)在房子正在裝修啊？裝到哪一步了呀？ 顧客：現(xiàn)在在裝衛(wèi)浴/木工/油漆 銷售：那也快完工了，打算什么時候入住呢？ 顧客：裝完后通風(fēng)透氣，買了家居就入住。 銷售：你看這樣吧，我們這里是廣東紅星美凱XXX家具專賣店的，您看今天有沒有時間，要不您提前過來先了解一下？也好有個對比，反正您正好也需要選家具嘛。 顧客：沒有，最近都很忙。 銷售：這次活動是我們總部操盤的大型活動，（或：也是我們今年工廠首次舉辦的大型活動）公司非常支持，力度非常大，我們廠家這邊帶來了10份貴賓邀請函，活動當(dāng)天您帶邀請函過來不管您有沒有看中家具，我們都會送給您由XXX總部為您精心準(zhǔn)備的精美禮品一份，同時您還可以持它享受我們?nèi)曜畹偷墓S補貼價，您看是給您免費送到家里還是工作單位比較方便？ 顧客：好的，你送到xxxxxxxxxxx。 銷售：（確認(rèn)地址！）好的，我們會在是1個工作日內(nèi)跟您聯(lián)系，請您電話保持暢通，XXX家具祝您生活愉快，再見！（一定等客人先掛電話再掛，如果客人久久不掛，等2~3秒再慢慢掛斷，如果客人中途有問題，一定得讓客人先說完，解決完，再續(xù)說）。二、電話營銷中客戶抗拒點解除：
顧客說不需要 銷售：是因為已經(jīng)買了還是房子沒裝修啊？ ①客戶：已經(jīng)買了 銷售：那沒關(guān)系的，如果身邊有親戚朋友需要的借您金口幫忙宣傳下，我們是XXX家具的，那先不打擾您，XXX家具祝您生活愉快！ ②客戶：還沒裝修 銷售：先生，我們這次活動全年只有一次機(jī)會哦，非常難得的優(yōu)惠，價格絕對讓您心動的，您可以先過來看，如果有合適的，也可以提前預(yù)訂，到時候等您裝修好了在給您送貨到家，我們很多顧客都是去年訂的貨，我們今年送的呢，您看要不今天先過來看一下 顧客說沒時間 第一鐘解決方式 銷售：那您先忙，我稍后再給您電話，拜拜 第二種解決方式 銷售：先生，我知道您的時間非常寶貴，但是您相信我，只要給我一分鐘時間給您分享這個好消息，會幫您節(jié)省不少錢的（然后繼續(xù)說活動內(nèi)容） 顧客說我已預(yù)訂其他品牌 銷售：先生，這也沒關(guān)系的，買房子裝修都是大事，一套沙發(fā)最起碼用個8-10年的，相信您也希望用最實惠的價格買到更高品質(zhì)的家居，您過來我們買不買都沒關(guān)系，您也可以多對比了解一下，那您這兩天有空的話，到我們店面來感受一下吧。
您怎么知道我電話的？（要懂得轉(zhuǎn)移話題和顧客的注意力，不要和顧客 糾結(jié)在這個問題上）
銷售：號碼是我的同事在跑樓盤的時候，知道你家正在裝修。對了，您家的家具選好了嗎？ 你們家具平時價位多少？ 銷售:我們XXX家居里沙發(fā)，軟床，餐臺，茶幾，電視柜都有，可以全屋私人定制的，款式非常豐富，款式不同價格也不同的，你這幾天有時間的話可以提前到我們店里來了解下我們的產(chǎn)品和服務(wù)，還有價格，那等您活動當(dāng)天再過來的時候，就可以感受活動價格的力度了。
家具促銷活動
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