國(guó)家郵政局實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至3月24日，今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已突破200億件，接近2015年全年水平，日均業(yè)務(wù)量超過(guò)2.4億件，日均服務(wù)用戶接近5億人次！快遞的方便快捷給人民帶來(lái)了極大的便利，改變著人民的生活方式。已經(jīng)深入人心，融入百姓日常生活了。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)達(dá)，消費(fèi)觀念的改變，網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)，人們購(gòu)物不再出門，在家只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能快速收到貨物。
但是，你是否和我一樣也遇到過(guò)快遞員態(tài)度惡劣、丟件推卸責(zé)任、物流超慢等等情況？作為消費(fèi)者在面對(duì)這些情況的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)怎樣維護(hù)自己的權(quán)益呢？只要三步！
之前小禾也在快遞那里受過(guò)氣，這里就不細(xì)述了，總之經(jīng)過(guò)以下方法成功維權(quán)。快遞區(qū)域主管打電話來(lái)道歉，還送了優(yōu)惠券給我?，F(xiàn)在分享給大家，雖然不能保證一定能解決你遇到的問(wèn)題，但起碼可以給那些猖狂的快遞點(diǎn)一些教訓(xùn)。
1.首先在你有糾紛的快遞公司投訴，要留下投訴記錄。
在簽收快遞之前，盡量做到先檢查后再簽收，有問(wèn)題直接拒收。如果已經(jīng)簽收了，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題怎么辦？聯(lián)系發(fā)件人和快遞公司（最好留下截圖，錄音，錄像等任何可能的證據(jù)。）看他們?cè)趺椿貜?fù)
2.聯(lián)系快遞公司官方網(wǎng)站或電話
如果都不處理。就去快遞官網(wǎng)或者官方聯(lián)系電話進(jìn)行投訴，要求解決問(wèn)題。如果沒有回復(fù)處理，或者給出的協(xié)商處理方案并不盡人意，那么可以進(jìn)行下一步維權(quán)。
3.聯(lián)系國(guó)家郵政局
如果七天內(nèi)沒處理，不要擔(dān)心，就去國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)投訴。國(guó)家郵政局相當(dāng)于快遞行業(yè)的315，目的就是為了規(guī)范快遞行業(yè)。投訴有兩種途徑，撥打12305（前面加撥省會(huì)區(qū)號(hào)）或者去國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn/ 進(jìn)行投訴。
國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站
此投訴系統(tǒng)是全國(guó)通用的，所以只要注冊(cè)了即可投訴所有省區(qū)的快遞公司。只要投訴，30天內(nèi)必給出投訴結(jié)果！工作日內(nèi)，一般兩天內(nèi)省一級(jí)的郵政管理局會(huì)打電話過(guò)來(lái)核實(shí)情況。小禾當(dāng)時(shí)是三天內(nèi)就收到工作人員的聯(lián)系電話了，后續(xù)也順利地解決了糾紛。
雖然快遞小哥們的辛勤送件我們都看在眼里，也很心疼他們，但是對(duì)于那些部分態(tài)度惡劣，甚至變現(xiàn)收取額外費(fèi)用的快遞點(diǎn)，我們要勇敢的站出來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。祝大家維權(quán)順利！
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