什么是社交電商
所謂的社交電商，其實(shí)就是電子商務(wù)在社交媒體環(huán)境下的一種衍生模式，可以說(shuō)是社交媒體與電子商務(wù)的一個(gè)結(jié)合體，具體來(lái)說(shuō)就是通過(guò)社交媒體的形式來(lái)獲取用戶并且互動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和分享等。從而引導(dǎo)用戶完成電商購(gòu)買的一種模式。
十大社交電商平臺(tái)如下:
1、淘寶網(wǎng)
2、京東
3、網(wǎng)易嚴(yán)選
4、拼多多
5、蘇寧易購(gòu)
6、唯品會(huì)
7、蜜芽
8、聚美優(yōu)品
9、微選
10、云集微店
這種模式的本質(zhì)，也是區(qū)別于傳統(tǒng)電商的一點(diǎn)，就是社交信任，我們知道，信任二字對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)無(wú)比重要，它是你轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，而社交電商在這種模式先天建立在社交和熟人的信任基礎(chǔ)上，具備了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
目前整體看一下媒體平臺(tái)在社交電商領(lǐng)域的布局，可以看出有三大類：
1：社交平臺(tái)電商化，如基于微信的微商，紅人電商等。
2：電商平臺(tái)社交化：如淘寶達(dá)人，淘寶直播等。
3：獨(dú)立社交電商平臺(tái)，如拼團(tuán)電商，內(nèi)容社交電商等。
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社交媒體營(yíng)銷的5個(gè)支柱
在開(kāi)發(fā)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，營(yíng)銷人員關(guān)心的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是如何傳遞他們的信息。社交媒體通過(guò)免費(fèi)和付費(fèi)方式幫助在正確的時(shí)間將這些信息傳播給正確的人。社交媒體還使品牌能夠更多地了解其受眾的個(gè)人、地理和人口統(tǒng)計(jì)信息。這使組織能夠定制他們的消息和內(nèi)容以獲得最佳參與。
社交媒體營(yíng)銷的五個(gè)支柱將導(dǎo)致成功的計(jì)劃。
1. 社會(huì)戰(zhàn)略
對(duì)于任何營(yíng)銷活動(dòng)或活動(dòng)，都應(yīng)提前制定適當(dāng)?shù)牟呗浴＝M織需要確定計(jì)劃的目標(biāo)、將使用的渠道以及將共享的內(nèi)容類型。這里有些例子：
– 確定目標(biāo)。使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷應(yīng)與業(yè)務(wù)和其他營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)緊密結(jié)合。企業(yè)可以用來(lái)衡量成功的一些目標(biāo)包括提高品牌知名度、推動(dòng)網(wǎng)站流量和潛在客戶以及增加收入。
– 選擇社交媒體平臺(tái)。有許多可用的社交平臺(tái)，但企業(yè)將它們?nèi)渴褂檬菦](méi)有意義的。組織需要了解他們的受眾并選擇最適合其人口統(tǒng)計(jì)的平臺(tái)。
– 內(nèi)容組合。每個(gè)社交平臺(tái)都有獨(dú)特的內(nèi)容分發(fā)方式——包括視頻、圖像、鏈接和直接消息傳遞。因此，品牌需要確定他們的營(yíng)銷角色最有可能參與哪些內(nèi)容。
2. 策劃與發(fā)布
制定戰(zhàn)略后，就該開(kāi)始發(fā)布了。這可以像發(fā)布新博客文章、分享即將發(fā)生的事件的信息或發(fā)布新產(chǎn)品視頻一樣簡(jiǎn)單。但保持一致是有效 SMM 計(jì)劃的關(guān)鍵。為了建立受眾，組織應(yīng)該經(jīng)常在他們的頁(yè)面上發(fā)帖。始終如一地發(fā)布相關(guān)內(nèi)容將使觀眾回頭看更多。
組織發(fā)布到社交媒體的內(nèi)容應(yīng)與其他營(yíng)銷促銷活動(dòng)保持一致。Hootsuite、HubSpot 和 Sprout Social 等工具使?fàn)I銷人員能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排他們的帖子。
3. 傾聽(tīng)和參與
在社交平臺(tái)上創(chuàng)建活動(dòng)的企業(yè)可以看到有關(guān)品牌和產(chǎn)品的互動(dòng)和對(duì)話的增長(zhǎng)。用戶將評(píng)論和分享帖子，在他們自己的帖子中標(biāo)記公司，甚至開(kāi)始通過(guò)即時(shí)消息傳遞功能進(jìn)行交流。這些類型的交互是理想的，因?yàn)橛型ㄖ嵝焉缃幻襟w經(jīng)理。這使他們能夠?qū)嵺`良好的客戶服務(wù)，從而提升客戶體驗(yàn)。
社交媒體上的人們也可以在沒(méi)有標(biāo)記或直接與公司交談的情況下討論品牌、產(chǎn)品或服務(wù)。有幾種社交媒體監(jiān)聽(tīng)工具可用于隨時(shí)關(guān)注對(duì)話，例如 Brandwatch、NetBase Quid 和 Sprinklr。Google Alerts 等免費(fèi)工具也可以在提及他們的公司時(shí)通知營(yíng)銷人員。
4. 分析和報(bào)告
隨著更多內(nèi)容的發(fā)布和受眾的擴(kuò)大，持續(xù)衡量績(jī)效是一個(gè)好主意。要問(wèn)的問(wèn)題包括以下內(nèi)容：
– 哪些帖子的參與度最高？
– 品牌的追隨者來(lái)自哪里？
任何營(yíng)銷計(jì)劃的成功都取決于其數(shù)據(jù)和分析輸出。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以使用這些信息對(duì)未來(lái)的活動(dòng)做出更明智的決策，并利用有效的方法。
每個(gè)社交平臺(tái)都有自己的分析數(shù)據(jù)，但還有其他工具可以將來(lái)自多個(gè)渠道的數(shù)據(jù)收集到一個(gè)位置。這使?fàn)I銷人員能夠評(píng)估其營(yíng)銷活動(dòng)的整體成功和失敗。
5. 廣告
大部分社交媒體營(yíng)銷都是免費(fèi)的——除了資源時(shí)間和專門(mén)的工具。在免費(fèi)社交媒體網(wǎng)站上建立受眾并發(fā)布內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的好方法，但隨著項(xiàng)目的增長(zhǎng)，預(yù)算也會(huì)增加。
付費(fèi)營(yíng)銷功能對(duì)組織非常有價(jià)值。他們可以根據(jù)許多因素（包括人口統(tǒng)計(jì)信息、重新定位和行為）將廣告定位到受眾。
有一些工具可以幫助管理大量社交媒體營(yíng)銷，但開(kāi)始使用原生廣告功能就足以宣傳帖子、捕捉潛在客戶并確保信息傳達(dá)給正確的受眾。
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