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　　對于淘寶店鋪客服來說，在工作的過程中可能也會出現(xiàn)一些因為人員和工作的精力都比較有限，因此會設置淘寶客服,而在買家在遇到問題時常常就會聯(lián)系客服進行咨詢，因為客服有限有時候會出現(xiàn)無法回復的現(xiàn)象，這樣一來對于我們的店鋪經營自然也是會十分的不利的，甚至也會讓買家們對于我們的淘寶店鋪產生一個比較差的印象，因此在這樣的一種情況下，設置淘寶店鋪自動回復也就成為了一件非常有必要的事情了，那么如果淘寶店鋪想要設置自動回復語又該怎么做呢?其實也非常的簡單，我們通過千牛就可以來解決這樣的一個問題。

1. 首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。 2. 當?shù)顷懗晒χ螅敲次覀冊诘赇伿醉摰淖畹撞空业健案唷边@樣的一個選項了，點擊該選項，那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設置”的功能了。 3. 點擊該功能，里面也會有一個叫做“自動回復”的選項，在進入該選項之后，那么我們也就可以來設置淘寶自動回復的功能了。

4. 在設置自動回復的功能里面，點擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設置好我們的相關問題和問題的答案了。 5. 當我們的問題和答案都設置好了以后，那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕，進行保存提交我們的店鋪自動回復的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪自動回復也就完成了，當買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關的問題的時候，那么我們所設置的自動回復功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家了。

以上就是設置淘寶店鋪自動回復的全部操作步驟了，當然如果我們也想要能夠讓我們的自動回復語質量比較高的話，那么在設置的時候，我們最好也應該要從買家的角度出發(fā)，從而先了解我們的淘寶買家到底需要了解什么樣的問題，從而使得我們設置的問題與其相適應，同時我們在設置問題的答案的時候，也需要盡量能夠做到言簡意賅通俗易懂，這樣一來的話，那么當我們的淘寶買家在看到我們所設置的答案的時候也就能夠快速了解到我們所需要告訴買家的信息，幫助買家能夠更好的來決定否要購買我們的產品。