想必很多寶寶都遇到過這樣的問題，在淘寶買完東西已付款，賣家卻遲遲不發貨，也不解釋原因，購物的心情大打折扣，這個時候我們該怎么辦？
如果你知道淘寶的一些規則，也許就不會擔心郁悶了，只是很多寶寶網購了多年卻一直不明不白。省錢小管家教你怎么解決這個問題。
首先，先與賣家溝通看是什么情況沒發貨（這里建議買家要保持與賣家互相尊重的狀態下處理問題，而不要一味的發脾氣，這樣解決不了任何問題）但是，如果賣家不理人或者敷衍拖延，且服務態度不好，請繼續下面的步驟。
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首先，在超過天貓規定發貨時間或賣家告知缺貨后申請退款。
雙12天貓規定為12/22前發貨。所以要在23號申請退款才算賣家未按約定時間發貨。平常超過付款72小時（2017年5月31日開始改為48小時）即可發起”未按約定時間發貨”退款。
如果拍下幾天賣家未發貨，可旺旺問他們客服，如果客服告知你缺貨，可立即申請退款，退款原因選擇缺貨
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退款原因選擇 “未按約定時間發貨” 如果賣家旺旺或電話告訴你無貨，請擇選”缺貨”
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退款成功后，點擊查看積分
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如下，已經賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元，所以一共賠付了16140積分，相當于161.4元。下次買東西在付款那里可以直接抵現金使用。
注意事項
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此方法適用于天貓。淘寶略有點不一樣。 天貓的申請退款后會自動賠付積分到帳戶，而淘寶需要在你申請退款成功后，對賣家發起投訴才可以得到相應理賠。
在天貓延遲發貨規則中標明，如果賣家未按約定的時間給買家發貨，買家是有權利要求賠償的
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天貓規則第七十條規定，未按約定發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
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案例解析：
買家購買某商品的實付金額為3000元，郵費是20元的交易，當買家投訴商家未按約定發貨成立，商家則需向買家賠付違約金多少呢?
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違約金的計算方法：3000*30%=900元(郵費的金額不需要包含在內)。
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但因違約金最高不超過500元，所以這筆交易商家需要賠付違約金500元，另外此違約金將以等額的天貓積分形式賠付給買家。
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常見未按約定時間發貨的違規行為：
1.在買賣無任何約定的情況下，買家買家付款后賣家并未在約定時間內發貨；
2.自行約定發貨時間的情況下，賣家沒有在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨；
3.在買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由導致買家申請退款，實際是賣家無法在約定的發貨時間內發貨的；
4.在買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)；
5.買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)；
6.賣家點擊了“發貨”按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。
省錢小管家叨叨叨
淘寶賣家不發貨如何處理這個問題科普了不知道多少次了，不管天貓還是淘寶，沒有在規定時間內發貨，就要賠錢，平時天貓是72小時（2017年5月31日開始改為48小時），天貓國際是120小時，淘寶也是72小時。
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對于故意不發貨的商家，這招我一直用，死人店鋪也有系統賠付。比如我之前有次購物，從咨詢到購買到售后到介入，全程都沒人理，我也是怒了好么，最后系統自動賠付。嗯，以后對那種付款后故意撞死不給發貨的賣家，記得用這招哦！
這是從一定程度上，制約了無貨空掛，賣家不理人，遙遙無期等顧客單方面吃虧的現象，而雙十一在此項上非常嚴密。為毛呢？因為好幾年前，雙十一優衣庫和阿迪達斯超賣，導致非常嚴重的后果，微博和新聞狂轟濫炸，犯了眾怒啊眾怒，最后按照相關法律和規則，退一賠一了事，此役也是我淘寶生涯重要的一課，從催發，到公告，理賠，過程不要太煩哦！后來，雙十一就非常注重這種坑，之后幾年也由于市場需求漸趨飽和，沒再發生大規模延遲和超賣。
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具體的發貨時間，寶寶們要自己學會看訂單，未發貨前，都有時間約定，它不敢超時不發的，否則要賠死的。網絡搜索障礙患者懶癌患者可撥打天貓免費電話，不高興打電話就別嫌發貨慢，也別指望爭取權益。
4月11日，天貓規則對發貨時間做了重新界定，與此前的規則相比，此次主要的變更內容如下：
1. 對天貓商家而言，發貨要求由原來的72小時調整為48小時；
2.調整了屬于天貓特殊類目的商品：大家電類因時效性要求較高，不再視為特殊類目商品。
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該規則的影響范圍為全部天貓商家，商家需重新調整自己的倉庫及人員，以確保商品可在48小時內發出并有物流記錄，若無法在48小時內發出的，將面臨每筆訂單需賠付消費者天貓積分，天貓積分計算方式：發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個天貓積分。
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據悉，此次規則的出臺是為了滿足消費者物流時效的需求。實際上，商家也具備這樣的能力。2016年8月的調研數據顯示，天貓商家72小時48小時發貨率達9成，絕大多數商家已實現24小時內發貨。
該規則的公示時間為2017年4月18日，將于2017年5月31日正式生效。
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