當(dāng)?shù)赇佊辛艘恍┻`規(guī)操作的時(shí)候會(huì)被限制登錄，有的商家可能就會(huì)選擇直接不去開(kāi)店鋪了，那么這個(gè)時(shí)候就會(huì)牽扯到一個(gè)保證金的問(wèn)題，因?yàn)橐坏┍幌拗频卿浺院蟊ＷC金就暫時(shí)拿不出來(lái)了，該如何申請(qǐng)去退這個(gè)保證金呢?今天小編來(lái)給大家簡(jiǎn)單講一下吧。
1、店鋪被封，并永久凍結(jié)淘寶帳號(hào)，無(wú)法登錄自主申請(qǐng)解凍消保保證金。系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)一排查已被永久凍結(jié)的賬戶，凡符合條件的，系統(tǒng)可以自動(dòng)解凍保證金(包括基礎(chǔ)消保保證金和高級(jí)消保保證金)，清退高級(jí)消保服務(wù)，賣家后續(xù)可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶取回解凍的保證金。
2、 賬戶未被永久凍結(jié)，在沒(méi)打算開(kāi)店的情況下，完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報(bào)等，登錄淘寶賬戶“賣家中心-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)-申請(qǐng)解凍保證金”。
解凍申請(qǐng)?zhí)峤灰院螅舴弦韵聴l件，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金，解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額：
1、沒(méi)有進(jìn)行中的保證金賠付，保證金在賠付給買家的審核過(guò)程中無(wú)法解凍，審核需等待3-5個(gè)工作日
2、沒(méi)有進(jìn)行中的售后或投訴，售后/投訴完結(jié)后狀態(tài)為(成立/不成立/撤銷)才能申請(qǐng)解凍
3、沒(méi)有進(jìn)行中的賠付記錄，補(bǔ)繳或待賠付完結(jié)后才能申請(qǐng)解凍
4、沒(méi)有交易成功在15天保障期內(nèi)的交易，交易成功后的15天后才能申請(qǐng)解凍
5、沒(méi)有未完結(jié)的交易，交易狀態(tài)需要為成功/關(guān)閉，才能申請(qǐng)解凍
6、如果有加入特色服務(wù)，請(qǐng)先退出特色服務(wù)后再操作申請(qǐng)解凍保證金
7、沒(méi)有在消保保證金翻倍機(jī)制范圍內(nèi)，需滿足翻倍機(jī)制條件后才能申請(qǐng)解凍
如果符合以上要求系統(tǒng)則立刻解凍保證金。如不符合解凍條件，則會(huì)有提示不能解凍保證金的具體原因。大家只需要按照提示將問(wèn)題處理好以后，再點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍保證金就可以啦。
保證金解凍是需要處理完店鋪里面所有的交易并超過(guò)15天的售后維權(quán)期。這種情況下，系統(tǒng)會(huì)每天自動(dòng)排查，一旦符合解凍條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解凍到支付寶余額的，不需要申請(qǐng)。
由于處罰交易會(huì)延長(zhǎng)30-60天的時(shí)間(具體以每個(gè)處罰要求的超時(shí)時(shí)間為準(zhǔn))，所有總共超時(shí)的時(shí)間是40-70天(虛擬商品多加33天左右)，再加15天的維權(quán)超時(shí)時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)用戶無(wú)需催促，時(shí)間到了以后系統(tǒng)自動(dòng)排查沒(méi)有問(wèn)題了會(huì)自動(dòng)解凍的。
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