海外直郵過程中，經常有小伙伴抱怨道：為什么我的包裹一直在清關，卻遲遲沒有消息？有的時間甚至長達一兩個月，尤其像奶粉等有時效性的物品，除了焦急等待，別無他法。
對于上面的問題，首先讓我們先來了解一個包裹從國外直郵到國內買家的手上大致需要經過的流程：
客戶下單–打包貼單–包裹發往海外倉–海外倉發貨（?？者\）–包裹到達國內港口/機場–清關公司提貨到清關場–向海關申報相關入境資料–審核、查驗、放行–轉交國內快遞派送
從上面可以看出一個包裹需要經過很多步驟才能送達買家手上，這遠遠比在國內網上買東西復雜得多。海外直郵鏈條長，過程環節過長，不可控因素就會隨之增加，從而影響清關時效。一般海淘國外的商品，詢問時效常常會被告知是2周左右，為什么是2周左右時間，讓我們對上面的步驟做下細分。
客戶下單完后商品需要打包，目前可以在一些平臺填寫包裹信息之后上傳完成能夠直接出單號，并且支持打印面單，這個過程可能需要1天的時間；
貨物打包貼單完之后，需要將貨物發往海外快遞點或者是清關服務商的海外倉庫，這個過程視距離遠近也需要1-2天的時間；
海外倉需安排空運或者海運發貨至國內機場或港口，這個過程也需要1-2天的時效，所以從下單到包裹出口就需要耗費3-5天；
航班落地或者船到港口后，當天提貨到清關場所，開始進行清關。清關是其中最不確定的一環，因為每個清關場會收到來自世界各地的包裹，如果其中有包裹出現問題可能會影響后面包裹的清關進度，而且清關場所人員有限，而且海關也需要休息，這里清關時效預計在1-3天；
清關放行之后就是交由國內快遞進行派送，這里視地區遠近需要2-4天的時間。
所以包裹從海外到國內買家手上這一整個流程算下來大概需要10天左右的時效。所以賣家說2周是在合理的時間內。
那么為什么有的包裹卻一直在清關中，甚至長達一兩個月時間呢？
1. 清關場站包裹量大，每天都有大量的包裹回國。包裹需要根據先來后到的順序進行清關，不會因為單一包裹去加速清關流程，這個操作實際上不可行；
2. 比如雙11等高峰期，清關場爆倉，場站人手不足，正常時效就得不到保證；
3. 有可疑包裹夾雜在正常包裹中，導致整批貨被海關扣貨查驗；
4. 清關場技術故障導致場站無法正常運轉；
5. 國家舉辦的重大活動，會議。
6. 其他意外等等。
以上種種問題已經超出快遞公司，代購，清關服務商等能夠單獨處理的范疇了，唯一的方法也就是只能耐心等待。當遇到這種包裹長時間處于清關狀態的時候，供貨商，清關服務商，快遞公司也都很著急,這個時候去催促海關也是沒辦法的。所以只能是相互體諒。而且國家近幾年在政策上也不斷進行改革，對行業進行改進，希望給到消費這個更好的體驗。
每一個包裹背后都站著一家清關服務商，他們的職責就是為供貨商，快遞公司，轉運公司等對象提供穩定及高效的通關服務。
想要了解多清關知識，歡迎咨詢。
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