義烏京東代運(yùn)營運(yùn)營是直接接觸把控行動人員,運(yùn)營做得好的同學(xué),基本可以當(dāng)公司老板,運(yùn)營做的不好,你就會被辭退,為什么怎么多很牛的店鋪可以在短期起來,因?yàn)樗麄兛康木褪菍I(yè)運(yùn)營,細(xì)化運(yùn)營,數(shù)據(jù)運(yùn)營,還有就是技術(shù)運(yùn)營,都是用心用腦研究出來的結(jié)果。
總結(jié)來說,運(yùn)營工作內(nèi)容包含這幾塊:
第一項(xiàng):數(shù)據(jù)分析
主要數(shù)據(jù)有店鋪的日報(bào)、店鋪的單品UV升降、單品成交、來源入口、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率、流量的增長程度,分析原因并做以上的進(jìn)一步的運(yùn)營手段優(yōu)化,通過這些數(shù)據(jù),我們可以制作成一個(gè)表格,然后所有運(yùn)營和老板都看的比較舒服,而且介紹數(shù)據(jù)的增長也比較明顯,數(shù)據(jù)分析非常重要,從哪幾個(gè)角度分析,需要哪些指標(biāo),不同指標(biāo)針對店鋪的意義代表是不一樣的,這個(gè)數(shù)據(jù)的背后有存在很多原因,這些原因,我們需要如何去改善,如何去優(yōu)化,這個(gè)需要一套統(tǒng)計(jì)的表格,通過一套細(xì)致化的表格化來進(jìn)行一套有效分析。數(shù)據(jù)是評價(jià)效果的標(biāo)準(zhǔn),是輔助決策的重要手段,不會做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。
第二項(xiàng):流失分析
我覺得運(yùn)營就是讓UV最大化,他是經(jīng)營一個(gè)UV最大化的過程,這個(gè)是從12年我接觸電商到現(xiàn)在,一直堅(jiān)信的一句話。買流量很簡單,讓流量提高價(jià)值很難,提高價(jià)值你需要有數(shù)據(jù)分析的能力進(jìn)行一個(gè)嫁接,京東數(shù)據(jù)羅盤有一個(gè)行業(yè)版–有一個(gè)流失客戶分析,很詳細(xì)的介紹,你的店鋪有多少個(gè)UV是拍下的,有多少個(gè)UV是去了別的店鋪的商品進(jìn)行拍下,并且購買了幾件商品,這個(gè)是一個(gè)很值得分析的數(shù)據(jù)。
運(yùn)營新定位之京東運(yùn)營
我們可以輕松的知道我們的訪客價(jià)值,這個(gè)基本是每天都必須看的,通過訪客來源的價(jià)值,我可以判定我商品的轉(zhuǎn)化的高低,是否值得優(yōu)化,每天去關(guān)注這個(gè)地方的昨日流失的分析,客戶通過整體報(bào)表統(tǒng)計(jì)一份,一個(gè)月拉下來就知道,整體流失多少,然后制定一份改善計(jì)劃。
第三項(xiàng):搜索補(bǔ)單
義烏京東代運(yùn)營搜索講究綜合排名的位子數(shù)量,所以,這個(gè)是每個(gè)運(yùn)營每天都需要去觀察的一個(gè)工作,所有的店鋪商品流量TOP10,就是你的來源店鋪流量的重心,你需要去分析這TOP10的商品關(guān)鍵詞來源,以及關(guān)鍵詞的排名,這個(gè)是你做好搜索排名的重要環(huán)節(jié),讓這些關(guān)鍵詞來源流量的排名得到一個(gè)上升情況。
第四項(xiàng):資源把控
活動和頻道都是資源位,京東運(yùn)營的資源位是有限的,都會出現(xiàn)競爭,資源位需要有一定的KPI支持和你的提報(bào)KPI的膽量,所以一定要時(shí)常在運(yùn)營群里面的一些地方關(guān)注,隨時(shí)能夠爭取資源位或者頻道活動來提高銷售額,重點(diǎn)要知道我為什么不可能上,我要上位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什么他的商品可以上資源位,這個(gè)是你重點(diǎn)研究的對象,如果你去跟群里人探討這些問題,你一定可以得到不少收獲,也可以來到北京去京東總部跟運(yùn)營談下活動資源位的傾斜方法和KPI設(shè)定,和計(jì)劃規(guī)劃是否需要。
第五項(xiàng):推廣工作
常用的京東的推廣有快車和智推,我覺得這兩個(gè)工具是可以自己研究,并且實(shí)現(xiàn)的很好,那么運(yùn)營需要每天去調(diào)整一下快車的原理,我覺得快車的規(guī)則就是(產(chǎn)出=轉(zhuǎn)化率*點(diǎn)擊率)首先你只要記住一點(diǎn),提高點(diǎn)擊率在提高ROI,計(jì)劃不要亂刪除,優(yōu)化才是正道。每天運(yùn)營需要對計(jì)劃出價(jià)進(jìn)行一次優(yōu)化,這是每天必做的一件事。
第六項(xiàng):內(nèi)容策劃
義烏京東代運(yùn)營作為文案小公舉,要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng),偶爾也要寫羞羞葷段子。內(nèi)容大致分為四種類型:
一是營銷方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用戶點(diǎn)擊;
二是推薦方向的導(dǎo)購文案,深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色,對內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化;
三是規(guī)則說明內(nèi)容,活動的玩法、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明,需要簡單直接讓用戶明白;
四是場景相關(guān)的軟文,用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣,喚起用戶需求。
做比想更重要,所以行動起來,把京東店鋪運(yùn)營的風(fēng)生水起!
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