當(dāng)越來越多人開始對(duì)線上線下大談感想的時(shí)候，你真的了解線上線下的真正含義嗎？很多人認(rèn)為，線上線下的界限僅為是否接入了互聯(lián)網(wǎng)。從表面上來看，線上線下的這個(gè)“線”好像指的就是互聯(lián)網(wǎng)，而線上線下活動(dòng)，則可以簡單的分為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)和實(shí)體店?duì)I銷活動(dòng)。然而，事實(shí)并非如此，廣義的線上指的是通過電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體形式，進(jìn)行信息的傳播；而廣義的線下是指通過會(huì)展、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、品牌現(xiàn)場發(fā)布會(huì)等非媒體形式，進(jìn)行信息的傳播，線上與線下主要的不同在于，線下設(shè)有固定的，提供服務(wù)的地點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線上的含義開始延伸，線上不僅僅包括線上信息的傳播，更是包括了線上交易等多種行為，線下也是如此。我們看到，效率和體驗(yàn)是影響整個(gè)零售行業(yè)發(fā)展的重要因數(shù)，電子商務(wù)的出現(xiàn)，毫無疑問的提高了整個(gè)行業(yè)的銷量，而隨著流量紅利的消失，線上推廣越來越燒錢的時(shí)候，人們開始思考新的商業(yè)模式。在2016年，馬云又一次站在新的起點(diǎn)，提出了“新零售”一詞，把我們的目光從電商轉(zhuǎn)向了實(shí)體店，隨著時(shí)間的推移，人們也逐漸開始意識(shí)到O2O的重要性，這背后，更是反映出人們對(duì)消費(fèi)升級(jí)現(xiàn)狀的態(tài)度。
要知道，電商是不可能完全取代線下實(shí)體店的，因?yàn)榫€上所需要的產(chǎn)品和服務(wù)離不開線下商家的支持，特別是針對(duì)服務(wù)而言。所以，線上和線下遲早都會(huì)朝著大融合邁進(jìn)，這二者也確實(shí)沒有獨(dú)立之說，我們舉個(gè)例子，線下的實(shí)體門店，也可以做線上的宣傳推廣引流，線上的電商平臺(tái)也需要依賴線下實(shí)體店的服務(wù)支持。一直以來，我們高呼消費(fèi)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)，而線下消費(fèi)，是消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)的最直接的體驗(yàn)。
那么怎么樣才能實(shí)現(xiàn)線上線下的連接呢？有很重要的一點(diǎn)，大多數(shù)商家都已經(jīng)做到了，也就是支付營銷，統(tǒng)一支付手段。其實(shí)，移動(dòng)支付也是近年來才興起的，這里還要特別感謝馬云的支付寶，當(dāng)然馬化騰的微信支付也是被大家廣泛使用的支付手段，對(duì)于消費(fèi)者來說，選擇哪一個(gè)就得看其自身的消費(fèi)偏好了。
如果商家想要獲得更多的用戶數(shù)據(jù)，完全可以在線下接入大數(shù)據(jù)AI系統(tǒng)，并通過線上的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線下和線上消費(fèi)者的統(tǒng)一。這個(gè)并不難，拿服裝品牌店鋪來說，她們往往積累了一大批自己的粉絲和會(huì)員，顧客可以選擇到線下門店進(jìn)行試穿，再到線上平臺(tái)進(jìn)行購買，這個(gè)時(shí)候，只要商家能夠科學(xué)運(yùn)營這套大數(shù)據(jù)AI系統(tǒng)，就可以很好的分辨出到線下門店進(jìn)行試穿服務(wù)體驗(yàn)的顧客與線上購買同一款服裝的消費(fèi)者是否為同一個(gè)人了。
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