用戶在使用產品時常需要注冊賬號，賬號是用戶在產品使用過程中的身份象征，具有標識、綁定的作用。不過，不同產品對賬號的要求也有所不同，有些產品無需賬號登錄即可使用，這又是為什么？本篇文章里，作者就產品賬號的存在、作用等進行了總結，一起來看一下。

我們在使用某一個新產品時，通常都被要求注冊一個帳號。使用該帳號登錄之后，才能正常使用產品的全部功能。與此同時，也有一些產品打開就能使用，完全不需要登錄任何帳號；而有些產品則不需要帳號也能使用部分功能，當用戶點擊到特定功能時，才會觸發登錄流程。那么，帳號到底是什么？為什么不同的產品對登錄帳號有不同的要求？

一、什么是帳號？

互聯網產品中的帳號，是現實世界中的用戶身份在虛擬世界中的投射，是用戶在產品中使用和消費的身份憑證。 在現實生活中，人們會使用人的姓名、性別、年齡、長相、出生地等多種信息，來辨識一個人的身份，他的所有行為和信息都會綁定到這個人身上。當人進入虛擬世界，在虛擬世界中與其他人或虛擬系統互動時，也需要有一個身份，讓虛擬世界中的其他人或系統能夠“辨識”他，并與之產生互動。

二、帳號有什么用？

對互聯網產品來說，帳號是身份的標識。其價值是：標識用戶身份、綁定用戶數據、提高用戶黏性。

1. 標識用戶身份

在一個產品系統中，帳號是不允許重復的。這就是帳號對唯一性，帳號能通過其唯一性標識用戶身份。從系統的角度看，一個人可能有多個帳號，但一個帳號只會屬于一個人。如果我有2個手機號，我就能注冊2個微信，這2個微信都屬于我。但每一個微信，在任意時間段內，都只屬于一個人。當然，實際情況下，會出現張三的帳號臨時被他人使用的情況。此時，系統也只會認為是張三在使用，對系統來說，帳號依然屬于張三。正是因為帳號的唯一性，我們可以通過帳號，找到系統中的唯一一個用戶身份，并與之互動。這個身份可能是一個具體的人，也可能是一個組織。有了張三的微信號，就能通過微信聯系上張三，給他發消息。微信號是他在微信中的身份，這個身份是一個具體的人。有了小米的天貓店鋪帳號，就能在天貓上找到小米的天貓店鋪，在店鋪中下單。店鋪帳號是小米在天貓中的身份，這個身份是一個組織。那么，系統為什么要建立唯一性的帳號體系呢？因為只有唯一標識一個行為主體，為產生更大的價值提供基礎條件。 在一個系統中，會發生大量的互動行為。包括用戶之間的互動，如互相之間發消息、給其他用戶點贊；用戶與內容之間的互動，如聽音樂、評論音樂；用戶與系統之間的互動，如上傳個人歌單到服務器。如果沒有帳號，用戶之間的互動行為就不可能存在，因為無法確定一個人的身份，找不到互動對象。用戶與內容之間的互動只能局限于極小的范圍，或失去意義。用戶與系統之間的互動同樣不可能存在。早期的聽歌軟件只是一個本地播放器。每次聽歌都只能訪問本地的歌單，換一臺電腦就只能從音樂庫中搜索音樂，也無法與其他用戶互動。而現在的音樂軟件在帳號的加持下，不僅能將個人歌單同步到云端，還能跟其他的用戶互動，如網易云音樂的“一起聽”功能。

2. 綁定用戶數據

帳號是用戶數據的根基。無論是用戶自己還是系統，都希望將用戶數據與該用戶在系統中的帳號進行綁定。用戶數據包括以下4種：

基本信息：用戶相關的基礎信息，如性別、年齡、所在地；
行為過程：用戶在系統中執行了的所有動作，如搜索手機、瀏覽商品、提交訂單；
行為結果：用戶執行一系列動作后產生的結果，如購買了一臺手機；
用戶權益：產品賦予用戶的特定資產，如京東plus會員權益、京東E卡。

綁定用戶的基本信息，能更立體地識別一個用戶，為用戶分層提供基礎數據。綁定行為過程和結果數據，能更深入了解用戶使用和業務現狀，為產品優化和迭代提供參考依據。綁定權益數據，能讓用戶獲得對個人權益的掌控感，放心獲取和消耗權益，保障業務的順利進行。若沒有用戶帳號，或用戶數據沒有跟用戶帳號綁定，業務就會無法正常開展，系統進入無序狀態。

3. 提高用戶粘性

當我們將用戶數據與用戶帳號進行綁定時，這些用戶數據就成為了用戶在系統中的資產。頭條作者因發布原創文章、網易云音樂用戶創建的歌單、支付寶用戶種的樹，都是屬于用戶個人的資產。產品通過帳號明確了資產的歸屬人。對于這些用戶來說，放棄這個產品，就意味著放棄這些資產。對用戶來說，在產品中擁有的資產價值越高，用戶就越難以放棄。而如果沒有帳號，用戶的資產就沒辦法綁定。一旦出現一個新的同類產品，用戶可能隨時離開。我曾經長期使用網易云音樂，創建了大量的個人歌單，這些歌單對我來說是非常重要的。當其失去很多音樂版權時，我掙扎了很久，才選擇另一個產品。雖然最終我還是放棄了，但是如果沒有這些歌單資產，當我喜歡的很多音樂無法播放時，我會毫不猶豫地放棄。 通過帳號綁定用戶數據，增加了用戶離開的阻力，讓用戶更難以放棄，從而獲得更好的用戶粘性。

三、帳號是必需的嗎？

互聯網發展到現在，企業為了商業目標，大部分產品都開發了帳號模塊，但帳號并不是所有產品都必需的功能。 一個產品是否需要有帳號，取決于該產品是否需要基于用戶身份為用戶提供特定的服務。 社交產品要基于用戶身份提供IM服務、電商產品需要基于用戶身份提供交易服務、音樂產品需要基于用戶身份提供歌單同步服務，因此帳號是必需的。對于不需要基于用戶身份提供特定服務的產品，完全可以不提供帳號功能。此類產品多為純粹的工具，如Google翻譯、修圖工具snapseed、網絡測速工具speedtest、噪音測試工具noise meter。