沒有誰的店鋪一上來就是TOP，基本都是從零開始，然后一點點的提升上來的。但是為什么有一些店鋪就可以長久的運營下去呢，而為什么有一些店鋪卻難以維持呢?
說到這個問題，我還是認(rèn)真想了很久，我覺得無非就是以下幾點：
1.商品結(jié)構(gòu)不經(jīng)規(guī)劃隨意放在后臺和倉庫，最后導(dǎo)致庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)不開。
2.盲目推廣投入，流量和花費不成正比，虧損導(dǎo)致繼續(xù)不了。
3.不懂內(nèi)容營銷，結(jié)合活動的搭配，只是一味的為了完成KPI，導(dǎo)致整的亂七八糟。
4.胡亂引流，過于注重流量而忽略其他因素指標(biāo)。
5.這也是最重要一點：不懂得店鋪的整體規(guī)劃，不懂對各個時間段的運營節(jié)奏把控。
很多京東KA商家之所以會成為大商家，那是因為，有好的產(chǎn)品，存在一個好運營，再加上資金的支持，具備天時地利人和，三要素缺一不可。但是如果你的店鋪擁有一個好運營，最起碼以上幾點都是可以避免的，接下來我會仔細(xì)說下一個合格的運營每天會做哪些事情。
1、分析數(shù)據(jù)，判斷店鋪是否存在異常
作為一位運營，每天上班后必做的第一件事，就是先看數(shù)據(jù)。一個不懂得看數(shù)據(jù)或者懶得數(shù)據(jù)分析的運營那就不適合電商這個行業(yè)了。我們首先要去查看昨天的銷售額情況，排查下昨天是虧損還是盈利，要有一個整體的思維去分析現(xiàn)狀，比如盈利是因為什么方面優(yōu)化的到位，做的好的地方我們需要加以強(qiáng)化。而店鋪虧損的原因又是因為什么，綜合分析各種情況去找出背后的原因，然后制定可執(zhí)行計劃。
在這里我打個比例，比如發(fā)現(xiàn)一個單品的轉(zhuǎn)化率一直下滑，這個時候你應(yīng)該怎么辦?
看下最近引入的流量是否不精準(zhǔn)，是不是因為差評導(dǎo)致，還有競品這塊是不是做了什么，還有考慮是不是因為快換季了或者因為一些活動影響。這些假設(shè)其實都是憑靠著之前運營的經(jīng)驗想到影響轉(zhuǎn)化率的因素，這里還有一個很多運營都會踩中的誤區(qū)，那就是認(rèn)知誤區(qū)。很多運營都覺得支付轉(zhuǎn)化率就是最終結(jié)果，如果不了解支付轉(zhuǎn)化率的層級，那優(yōu)化就還是沒有什么用。這就是為什么多運營在優(yōu)化了之后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率還是沒有什么用，因為你的力使錯了地方，而且沒有對癥下藥。
所以上面這種方法我不建議，這并不是屬于數(shù)據(jù)化運營。接下來繼續(xù)說，那么當(dāng)我們排查了一圈發(fā)現(xiàn)不是這些原因的時候，我們又該怎么辦。這個時候我們就要細(xì)化問題和數(shù)據(jù)分析了。
我們都知道轉(zhuǎn)化率主要分為點擊轉(zhuǎn)化率、意向轉(zhuǎn)化率、咨詢轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、購物車轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率。但是真正在運營店鋪的時候很多人并沒有用到，上面說的那個問題在分析的時候根據(jù)店鋪后臺數(shù)據(jù)去針對這六點去逐步攻破，沒有問題的這塊就不用考慮，發(fā)現(xiàn)有問題的要針對這塊去優(yōu)化。(這才是真正的對癥下藥)。
2、分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)占比
運營店鋪的時候，要去分析店鋪的流量占比，比如免費流量方面，有哪些入口進(jìn)來，而且進(jìn)來了多少，而付費流量方面，快車、京挑客這些分別引入了多少。通過這些來判斷自己店鋪流量情況，挑選出流量比較大的入口重點關(guān)注，這樣對整體的流量來源都有一個大致的了解。
在運營的時候一定要注意不要讓付費流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自然流量，正常來說付費流量占比20%左右是比較正常。
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