我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，一般都會(huì)去咨詢客服一些問(wèn)題，比如說(shuō)選哪個(gè)尺碼、發(fā)什么快遞、質(zhì)量怎么樣等等，這些問(wèn)題都是很常見(jiàn)的，10個(gè)有8個(gè)可能會(huì)問(wèn)，所以對(duì)于淘寶客服們來(lái)說(shuō)，每天去回答同樣的一個(gè)問(wèn)題，會(huì)比較的煩，而且咨詢的人特別多的話，就忙不過(guò)來(lái)。有沒(méi)有什么方法去自動(dòng)回復(fù)呢?
1.手機(jī)登錄千牛，然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊“我的”，然后點(diǎn)擊“旺旺聊天設(shè)置”。
2.進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后，點(diǎn)擊編輯自動(dòng)回復(fù)，然后選擇第一個(gè)選項(xiàng)，進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。
3.在這個(gè)界面上面對(duì)于首次咨詢有詳細(xì)的介紹，賣家們首先去點(diǎn)擊文字回復(fù)，然后再點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)問(wèn)題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，賣家們可以根據(jù)自己的需求去填寫(xiě)。
4.在設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題的時(shí)候，賣家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問(wèn)題，然后再設(shè)置答案，比如說(shuō)價(jià)格方面有沒(méi)有優(yōu)惠，快遞需要多長(zhǎng)的時(shí)間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個(gè)問(wèn)題。所以賣家們記得去添加最常見(jiàn)的問(wèn)題，以及咨詢次數(shù)最多的問(wèn)題哦!全部添加完畢了以后，點(diǎn)擊確定就可以了。
設(shè)置完成后，客戶們進(jìn)入店鋪?zhàn)稍兛头Ｒ?jiàn)問(wèn)題時(shí)，就會(huì)自動(dòng)的為客戶們推送答案了。這樣設(shè)置最大的好處就是可以大大的提高效率。
在淘寶開(kāi)店過(guò)程中，對(duì)于很多的賣家們來(lái)說(shuō)，咨詢量太多，且咨詢的都是通樣的問(wèn)題比較的郁悶，有了上面的方法以后，解決很多不必要的問(wèn)題，還沒(méi)有設(shè)置的賣家們趕緊去進(jìn)行設(shè)置吧!今天的干貨分享就到這里。
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