“親愛的淘寶會(huì)員，您購物信譽(yù)良好，現(xiàn)邀請(qǐng)您進(jìn)QQ、微信群，享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠券、免單……”近段時(shí)間，很多人收到了這樣的短信。很多人對(duì)此的第一反應(yīng)是詐騙，隨手就刪了。不過記者進(jìn)群調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還是有不少人進(jìn)群“占小便宜”。群里確實(shí)存在優(yōu)惠商品，但大都是沒聽說過的品牌或仿冒品，商家廣撒網(wǎng)賺吆喝的真實(shí)目的其實(shí)是沖銷量，進(jìn)群買東西的人成了商家沖銷量的“托兒”。而購買后如果出現(xiàn)糾紛如何維權(quán)，則成了大問題。
“禁言群”專供特價(jià)商品
記者發(fā)現(xiàn)，在這種QQ、微信群里，群成員大數(shù)都是500人左右，甚至還有“大群”，并且不斷有新人加入。群主發(fā)布特價(jià)、秒殺商品的的基本格式是：商品圖片加上優(yōu)惠券和商品鏈接，以及簡(jiǎn)單的功能和商品使用介紹。要想購買這些特價(jià)或秒殺商品，消費(fèi)者必需先領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后再點(diǎn)擊購買鏈接。
商品鏈接是否安全，是不是指向有問題的釣魚網(wǎng)站，是很多有網(wǎng)購經(jīng)歷的人最先考慮的。不過記者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)發(fā)出的鏈接前都有一個(gè)綠色盾牌的小標(biāo)志，也就是說這些網(wǎng)站能夠通過保護(hù)軟件認(rèn)證，基本上屬于安全網(wǎng)站。但是記者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)禁止群成員說話，只允許群主發(fā)言。
記者隨機(jī)打開一個(gè)標(biāo)價(jià)43.9元的兒童馬桶小車的優(yōu)惠券鏈接，領(lǐng)取了20元優(yōu)惠券。但是再點(diǎn)開商品鏈接購買時(shí)，查看店鋪所有角落，只有“5元店鋪紅包”和“5元店鋪優(yōu)惠券”兩種優(yōu)惠方式，根本找不到20元優(yōu)惠券的蹤跡。
記者還注意到，群內(nèi)發(fā)布的商品大多是小品牌，或者干脆沒有品牌，單價(jià)基本在百元以內(nèi)。偶爾會(huì)有一兩個(gè)有知名度的品牌出現(xiàn)，但點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去后會(huì)發(fā)現(xiàn)并非該品牌的官方店鋪。準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)的“紅包雨”確實(shí)存在，但當(dāng)記者嘗試參與搶紅包時(shí)，發(fā)現(xiàn)瞬間就已被搶完。
微信、QQ群聊天記錄維權(quán)難
有紅包、有低價(jià)，其實(shí)這種帶有導(dǎo)購性質(zhì)的群，是為商家刷銷量而存在的。在一微信群中，群主明確表態(tài)，此群就是為了給店鋪短期沖銷量，幫助其上皇冠而建的，群內(nèi)所提供的秒殺產(chǎn)品，也都是有時(shí)間限制或數(shù)量限制的。
“可以說，通過QQ、微信群下單的消費(fèi)者，實(shí)際上已經(jīng)成了一些商家沖擊銷量、打造‘爆款’的托兒?！蹦畴娚唐脚_(tái)一官方旗艦店客服工作人員說，一般網(wǎng)購的消費(fèi)者在選購商品時(shí)，最先看的就是寶貝的銷量和評(píng)價(jià)，對(duì)于交易量很低或評(píng)價(jià)不怎么好的產(chǎn)品一般不會(huì)買，而看到銷量非常大的商品，很多消費(fèi)者會(huì)痛快下單。
“我也加入了這樣的購物群，時(shí)不時(shí)在工作之余看一眼?？吹酱_實(shí)需要的商品而且便宜的，就會(huì)下單。有些商品挺劃算的?！苯?jīng)常網(wǎng)購的市民李靜說，她和不少同事加入了這樣的微信群。不過在購買低價(jià)商品時(shí)，也遇到過麻煩。有一次，她通過某QQ群給父親購買了一條運(yùn)動(dòng)褲，原價(jià)200多元，領(lǐng)券后98元，但收到褲子后發(fā)現(xiàn)褲碼不準(zhǔn)，換貨的快遞費(fèi)只能由自己承擔(dān)。
記者通過阿里旺旺聯(lián)系到一品牌官方旗艦店客服人員。對(duì)方表示，電商平臺(tái)都有自己的官方聊天工具，這樣的平臺(tái)一方面能保證安全，另一方面客戶與賣家一旦發(fā)生糾紛，可以按聊天記錄進(jìn)行維權(quán)。通過QQ或微信群這樣的聊天軟件進(jìn)行網(wǎng)購，一旦發(fā)生糾紛，客服是無法介入幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的。但對(duì)于導(dǎo)購群是否是商家建立的s單工具這一問題，這名客服人員沒有回應(yīng)。
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