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抖音購物如何投訴商家?抖音買家怎么刪除自己的購物評價?

如果你確定不是你的產品問題,而是顧客要雞蛋里挑骨頭,元的產品想要100元的質量,那怎么辦?抖音小店的差評能刪除嗎?抖音小店的差評能修改嗎?

一、抖音小店差評有什么影響

開通抖音小店,最怕的就是差評,開通小店有個DSR動態評分,分別是:產品的描述、賣家的服務態度、物流的服務質量;

抖音小店會根據近60天店鋪商品獲得的評價情況,給出評分,當好評率低于一定比例時,就會影響店鋪口碑和流量!

評價數據帶來的具體的影響是:

每個店鋪的起始分數是4.53分、買家對產品的點評開始計算評分。

所有買家給出的差評和好評的平均值就代表店鋪現在的評分。

店鋪評分高于4.5分可以申請進入精選聯盟、低于4.5分將會被精選聯盟清退。

直至店鋪分數提到4.5以上可以再次申請精選聯盟。如果店鋪被兩次清退之后則精選聯盟不再給予申請資格。

可想而知店鋪的差評的影響有多大!如果店鋪差評太多,抖音小店基本開不下去了!

因為,店鋪評分過低的話平臺還會發出【整改警告】,評分低于4.0則會被清退平臺。

那么店鋪的這些差評能刪除嗎?

答案是不能!

抖店后臺,【訂單】欄目下【評價管理】可查看小店商品評價內容及好評率!

一般用戶在發表評價后,我們刷新評價管理頁面就能顯示出來,當然,有時候會有延時,但基本當天就能顯示。

抖音購物如何投訴商家?抖音買家怎么刪除自己的購物評價?

?二、抖音小店差評刪除不了怎么辦

抖音小店的差評雖然刪除不了,但我們可以盡量采取措施減少差評,提高產品的好評率!

第一,如果是客戶對你的商品有什么誤解,給你留了中評或者差評;

你覺得客戶是可以溝通的,就可以聯系他自己刪除評價,或者給賣家一部分的補償;

第二,可以通過補單把大量的好評刷上去,稀釋差的評價;好評占比多了,幾個差評其實不成氣候;

第三,如果是惡意中傷的差評,商家不需要理會,直接收集證據投訴抖音小二處理;

第四,如果發現是同行故意來底下留差評,可以回復此條差評,指出是同行,然后提交給抖音小二處理;

關于差評的解決方式,側重點還是專注于提升自己的產品的質量和服務等!

?三、抖音小店店鋪評分高的好處

抖音小店店鋪好評多了,店鋪評分高了都會有哪些好處呢?很多小伙伴還不清楚,其實好處還真有不少,具體如下:

1、【進入精選聯盟】高評分直接可以進入精選聯盟,還會有更多的實力達人幫店鋪帶貨!

只需要分析設置好傭金、高傭金的話會有更多的達人會找你的產品進行售賣。

可以避免同類目的競品無人問津的出現。

2、【店鋪升級】大家都知道、抖店是有一個升級評分系統存在的。店鋪升級之后會減少平臺對于店鋪的抽點數值。增加店鋪凈利潤!

3、【提升下單率】dsr評分系統就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產品的優劣、通過大家的評價以及店鋪評分值來判斷店鋪的產品的好壞。

高評分品質評級區的店鋪會提高店鋪的轉化率。

4、【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時候會提高排名率。增加曝光度。

聲明:本文由網站用戶竹子發表,超夢電商平臺僅提供信息存儲服務,版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題,如發現文章、圖片等侵權行為,請聯系我們刪除。

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