步入正題，今天郵差小馬海外倉(cāng)跟大家分享下什么是FBA？什么是海外倉(cāng)？以及FBA和海外倉(cāng)的區(qū)別以及優(yōu)劣勢(shì)分析！

何為FBA？

FBA是亞馬遜為賣(mài)家提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：“采用FBA發(fā)貨的賣(mài)家，需要在賣(mài)家中心創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，然后按照系統(tǒng)聲稱(chēng)的發(fā)貨計(jì)劃，將貨物運(yùn)輸至亞馬遜FBA倉(cāng)儲(chǔ)中心，由亞馬遜平臺(tái)為賣(mài)家提供分揀、打包、配送、收款、客服、售后等相關(guān)的服務(wù)”，你可以理解國(guó)內(nèi)的京東物流。

何為海外倉(cāng)？

海外倉(cāng)顧名思義就是建立在海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)體系，目前分為自營(yíng)海外倉(cāng)和第三方公共海外倉(cāng)。

自營(yíng)海外倉(cāng)一般為大型跨境企業(yè)自建的倉(cāng)庫(kù)，這類(lèi)企業(yè)資金實(shí)力雄厚，物流體系完善，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從頭程、入倉(cāng)、分揀、包裝、配送都是自己企業(yè)完成，一條龍的服務(wù)，當(dāng)然目前具備這部分實(shí)力的企業(yè)較少，所以目前在跨境電商行業(yè)中，占比最高的仍然是第三方海外倉(cāng)。

第三方海外倉(cāng)，是目前跨境電商物流體系中占比最大的，當(dāng)然亞馬遜FBA也屬于第三方海外倉(cāng)，第三方海外倉(cāng)可以為跨境企業(yè)提供頭程、清關(guān)、提柜、拆柜、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送等一站式的服務(wù)體系，常見(jiàn)的服務(wù)形態(tài)有：一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、清關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)、退還換標(biāo)等服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的海外倉(cāng)有的便可以作為跨境電商賣(mài)家的“本地售后服務(wù)中心”。

FBA和海外倉(cāng)的優(yōu)劣勢(shì)分析

FBA發(fā)貨優(yōu)勢(shì)

獲得更高的產(chǎn)品曝光量

采用FBA發(fā)貨的商品，有助于提升商品的排名，增加曝光量，另外亞馬遜的prime會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇亞馬遜FBA發(fā)貨的listing，數(shù)據(jù)反饋，整體可以提升40%的銷(xiāo)量。

打開(kāi)店鋪審核綠色通道

亞馬遜會(huì)對(duì)采用FBA發(fā)貨的賣(mài)家減少店鋪審查。因?yàn)橘u(mài)家的貨物已存放至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，意味著店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)降低。所以亞馬遜審核系統(tǒng)對(duì)這部分的賣(mài)家會(huì)開(kāi)啟綠色通道。

節(jié)省大量的人力和物流成本

客戶(hù)下單后，亞馬遜FBA會(huì)率先幫助賣(mài)家打包配送，這其中包括亞馬遜推出的一天配送和第二天配送服務(wù)，如果賣(mài)家采用的是FBA發(fā)貨，賣(mài)家就可以減少很多負(fù)責(zé)打包發(fā)貨的人工成本。并且，F(xiàn)BA頭程發(fā)貨的費(fèi)用一般采用的都是低于一些郵政小包還有其它的物流成本的。

利潤(rùn)率提高

相對(duì)于自發(fā)貨的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，采用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品普遍價(jià)格偏高，但是統(tǒng)計(jì)下來(lái)，扣除FBA的各項(xiàng)成本之后，同一款產(chǎn)品采用FBA發(fā)貨的利潤(rùn)會(huì)高于自發(fā)貨的利潤(rùn)。

參加活動(dòng)促銷(xiāo)的機(jī)會(huì)增多

亞馬遜每年都會(huì)有很多的促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)家朋友可以通過(guò)參加這些活動(dòng)來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量，但是需要具備的條件就是【必須進(jìn)行FBA支付】。

滿(mǎn)意度、回購(gòu)率增加

采用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，因?yàn)槭莵嗰R遜直接處理發(fā)貨事宜，所以一般客戶(hù)會(huì)在3天內(nèi)收到貨物，時(shí)效更有保證，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高。

FBA發(fā)貨劣勢(shì)

需要繳納長(zhǎng)期的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

雖然FBA幫助賣(mài)家節(jié)省了人工或者一部分的物流成本，但是倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用并不便宜，一旦遇到滯銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品，相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用則更高，隨之而來(lái)的是賣(mài)家朋友直接的利潤(rùn)損失。

無(wú)固定倉(cāng)庫(kù)

亞馬遜FBA采用的是隨機(jī)分倉(cāng)，也就說(shuō)明有可能賣(mài)家朋友的FBA頭程部分的費(fèi)用偏高。

退貨率高

因?yàn)椴皇琴u(mài)家自己的員工在處理發(fā)貨售后等事宜，有可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜員工處理問(wèn)題的不專(zhuān)業(yè)，引起較高的退貨率。

庫(kù)存處理不方便

假如店鋪某個(gè)產(chǎn)品被投訴如：侵權(quán)、質(zhì)量、安全或者其他原引起下架或者移除，有可能會(huì)出連帶效應(yīng)。對(duì)于放置在FBA倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，需要賣(mài)家主動(dòng)移倉(cāng)，因此導(dǎo)致成本加大。

海外倉(cāng)發(fā)貨優(yōu)勢(shì)

縮減尾程物流成本

我們從尾程說(shuō)起，如果你是做家具產(chǎn)品的商家，從洛杉磯發(fā)洛杉磯可能只需要12美金的費(fèi)用，但是如果是從洛杉磯發(fā)到紐約，橫跨了美國(guó)，費(fèi)用可能要40美金，其實(shí)很多產(chǎn)品可能40美金的利潤(rùn)都沒(méi)有，所以做大件產(chǎn)品一定要多倉(cāng)布局。

解決時(shí)效問(wèn)題

按照正常來(lái)說(shuō)，從國(guó)內(nèi)發(fā)到美東需要的時(shí)效是5個(gè)工作日，但是如果先把貨發(fā)到海外倉(cāng)，并且多區(qū)域布局的話(huà)，基本上90%的訂單都可以做到2日達(dá)。這對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)會(huì)更好，同時(shí)商品損壞率也更低，隨之而來(lái)的售后代價(jià)也更低。

退換貨更易解決

對(duì)于大件商品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，退換貨是必須關(guān)注的問(wèn)題。

我們?nèi)匀煌ㄟ^(guò)一個(gè)例子來(lái)講，比如你是做桌椅相關(guān)的產(chǎn)品，預(yù)計(jì)采購(gòu)成本是40美元，頭程海運(yùn)是20美金，但是如果客戶(hù)那邊不喜歡需要退貨，快遞費(fèi)需向商家支付30美金，退到倉(cāng)庫(kù)這邊，退換貨成本可能要近50美金。退回來(lái)的貨有可能不能以全新的價(jià)格出售，所以會(huì)面臨“退貨時(shí)補(bǔ)償客戶(hù)一點(diǎn)金額”或者“貨直接就不要了”。

這種處理方式可能對(duì)一些產(chǎn)品適用，但是對(duì)于大件電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，商家所需承擔(dān)的成本實(shí)在太大了。

再比如我們有的客戶(hù)在做跑步機(jī)，整體成本都非常高，所以這部分的產(chǎn)品在前期一定要在美國(guó)找到合適的海外倉(cāng)成為你的退貨處理點(diǎn)，以便客戶(hù)退貨或者換貨時(shí)把成本降至最低。

降低物流成本

從海外倉(cāng)發(fā)貨，物流成本低于從中國(guó)境內(nèi)發(fā)貨。

加快物流時(shí)效

從海外倉(cāng)發(fā)貨，可以節(jié)省報(bào)關(guān)清關(guān)所用的時(shí)間，大大縮短了運(yùn)輸時(shí)間，加快了物流的時(shí)效性。

提高產(chǎn)品曝光率

在海外有自己的倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)在選擇購(gòu)物時(shí)，一般會(huì)優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，這樣可以大大縮短收貨的時(shí)間。

提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

運(yùn)輸中間可能會(huì)出現(xiàn)，貨物破損、短裝、發(fā)錯(cuò)貨物等情況，客戶(hù)會(huì)要求，退貨、換貨、重發(fā)等情況，在海外倉(cāng)內(nèi)便可調(diào)整，大大節(jié)省了物流的時(shí)效性。

FBA和海外倉(cāng)的區(qū)別

入庫(kù)條件不一樣

fba倉(cāng)的入庫(kù)要求比海外倉(cāng)要嚴(yán)格很多，fba更傾向于體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品。而海外倉(cāng)可以接受的貨物范圍更廣，除了違禁品不收之前，其它的貨物沒(méi)有什么嚴(yán)格的要求。

待遇不一樣

fba倉(cāng)更有利于提高listing的排名。

物流服務(wù)差異

亞馬遜不提供頭程服務(wù)，但是一些海外倉(cāng)的服務(wù)商會(huì)提供頭程服務(wù)，比如攬貨、清關(guān)、運(yùn)輸、派送等完成的物流服務(wù)。

倉(cāng)儲(chǔ)成本不同

海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)成本更低，特別是對(duì)于大件貨物品，很多賣(mài)家會(huì)把海外倉(cāng)當(dāng)做FBA后備倉(cāng)庫(kù)，專(zhuān)業(yè)的海外倉(cāng)會(huì)直接成為跨境電商賣(mài)家的“本土售后服務(wù)體系。”這樣既能享受FBA倉(cāng)帶來(lái)的便利，又能降低不少的倉(cāng)儲(chǔ)成本。

退換貨服務(wù)不同

無(wú)論什么原因FBA客戶(hù)可以隨意退貨，客戶(hù)退貨的產(chǎn)品亞馬遜不會(huì)二次銷(xiāo)售，只能選擇銷(xiāo)毀或者郵寄回賣(mài)家手中，但是都需要額外的費(fèi)用。

倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用不同

FBA倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)用會(huì)更高，如果你的貨物周轉(zhuǎn)率較低，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用則越高，且貨物周轉(zhuǎn)率較低的賣(mài)家，亞馬遜會(huì)一再降低賣(mài)家的庫(kù)存容積，亞馬遜使用FBA在倉(cāng)儲(chǔ)上比較被動(dòng)，不能想補(bǔ)倉(cāng)就補(bǔ)倉(cāng)。

PS：跨境電商賣(mài)家會(huì)經(jīng)常遇到爆倉(cāng)以及FBA限制庫(kù)容等問(wèn)題，第三方海外倉(cāng)也可以幫助賣(mài)家解燃眉之急。